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Funzione Pagamenti

Chiara Lo Presti — Wed, 21 Jun 2023 14:37:54 +0000

Funzione Pagamenti

Con l’aggiornamento 1.16.0 di didUP Famiglia si arricchisce ulteriormente la funzione dei Pagamenti. Adesso il genitore ha la possibilità, oltre a verificare lo stato dei contributi associati a uno o più figli diversi, appartenenti alla stessa scuola, di pagare contributi giù attribuiti dalla segreteria, richiedere nuovi avvisi per contributi volontari, modificare gli importi ove previsto ed eliminare contributi volontari attribuiti per errore.

Su ciascuna card già presente in elenco, sono presenti le seguenti funzioni:

Avviso di pagamento: Scaricando l’avviso di pagamento è possibile produrre un file contenente i dati di pagamento. Il documento può essere stampato fisicamente, in modo da poter effettuare il pagamento presso una ricevitoria, o uno sportello bancario. Si può procedere anche tramite l’App-IO, effettuando la lettura del QrCode, oppure tramite Home Banking, inserendo i seguenti dati: Codice avviso, Codice Ente, Importo e Cbill.

Ricevuta telematica: questa voce è presente solo se un contributo è già stato pagato.

Elimina: previa conferma si può eliminare un contributo volontario non ancora pagato. Non è possibile eliminare un contributo attribuito esplicitamente dalla segreteria.

Paga subito: Viene avviata la sessione di pagamento con PagoPA. Se il contributo è in stato Errore, è scaduto o non risulta comunque pagabile, la voce Paga subito è disabilitata

Modifica: Se l’importo è modificabile si apre una finestra per la scelta del nuovo importo. Nel caso in cui si scelga un importo al di fuori del range consentito, il sistema fornisce opportuno avviso. Se il contributo è stato contrassegnato dalla segreteria come non modificabile nell’importo, la voce Modifica è disabilitata.

Se un pagamento è stato generato all’interno del circuito Pago In Rete, la card si presenta col seguente aspetto:

In questo caso, oltre a visualizzare lo stato del pagamento tra le informazioni della card, l’unica azione possibile cliccando sull’icona con i 3 pallini è il download dell’avviso di pagamento, se il contributo non è ancora stato pagato.

Il pulsante invece consente le seguenti operazioni:

Paga subito: per avviare il pagamento simultaneo di al più 5 contributi.
Richiedi avviso: per attribuire per sé un nuovo contributo volontario, tra quelli messi a disposizione dalla segreteria.
Vai su PagOnline: per accedere via browser a PagOnline ed effettuare, ad esempio, il pagamento cumulativo per più alunni della classe, come nel caso in cui il/la rappresentante di classe raccoglie le quote di tutti gli studenti per effettuare un pagamento unico.

PAGA SUBITO

Si apre l’elenco con tutti i contributi disponibili al pagamento (non scaduti o con pagamento possibile anche oltre la data di scadenza). Se i contributi sono al più 5, saranno automaticamente selezionati; diversamente, dopo aver effettuato la selezione di al più 5 contributi e aver cliccato sul pulsante Conferma, si avvia il pagamento in maniera del tutto analoga al pagamento del singolo contributo.

Ricordiamo che non è possibile pagare più di 5 contributi per volta.

RICHIEDI AVVISO

Scegliendo il contributo volontario tra quelli messi a disposizione dalla segreteria e compilando tutti i campi, è possibile richiedere un nuovo avviso per contributo volontario.

Se il genitore ha più figli/e deve selezionare da tendina il nominativo per il quale vuole effettuare il pagamento. I campi che seguono verranno compilati in automatico in funzione dei dati presenti in anagrafica.

Al click su “Conferma” viene creata una nuova card nell’elenco dei contributi pagabili singolarmente o insieme ad altri contributi (per un totale massimo di 5) tramite pulsante Azioni.

VAI SU PAGONLINE

Le operazioni che si possono compiere solo accedendo a PagOnline sono invece le seguenti:

Richiedi un avviso – Pagamento Spontaneo Cumulativo (es. quando il rappresentante di classe effettua un pagamento unico per tutti gli studenti).
Scaricare l’attestazione di pagamento.

Il genitore riceve opportuno avviso se non sono presenti pagamenti per l’anno scolastico corrente o anni scolastici diversi (a cui accede tramite la sezione Curriculum).

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Difficoltà con l’app? Leggi qui!

Chiara Lo Presti — Wed, 02 Nov 2022 15:24:01 +0000

Gentilissimo utente, se sei qui perché hai problemi con la nuova app didUP Famiglia, come prima cosa ti suggeriamo di installare l’ultimo aggiornamento dell’app disponibile sullo store e l’ultimo aggiornamento disponibile del browser predefinito in uso e di assicurarti che il tuo dispositivo abbia la versione più aggiornata di sistema operativo.

In questa tabella troverai i nostri suggerimenti per risolvere le casistiche più frequenti:

ANOMALIA	POSSIBILI CAUSE	RIMEDI
Non vedo la scheda per il nuovo anno scolastico	La segreteria della tua scuola non ha ancora creato la scheda	Occorre pazienza perché le incombenze di inizio anno sono davvero onerose per le segreterie. Non possiamo in alcun modo intervenire come Argo in questa operazione, ma possiamo mostrarti lo storico degli anni già conclusi.
Vedo ancora in primo piano la scheda per il passato anno scolastico	La sessione è scaduta e occorre effettuare nuovamente il login.	Vai nella sezione Profilo e clicca su Login. Se in questa sezione trovi una pagina vuota occorre cancellare cache e dati dalle impostazioni dei dispositivi Android, o disinstallare e installare nuovamente in caso di dispositivi iOS.
	L’anagrafica genitore non è correttamente collegata all’anagrafica alunno, in quanto duplicata	Contattare segreteria, che è l’unica abilitata a risolvere la situazione, collegando opportunamente le anagrafiche.
	L’anagrafica genitore non è correttamente collegata all’anagrafica alunno, in quanto collegata all’anagrafica alunno nell’ordine inferiore e non nell’attuale
Visualizzo la scheda ma non posso accedere in quanto il profilo risulta bloccato dalla segreteria	La segreteria ha inibito totalmente l’accesso all’app per ultimare serenamente le operazioni di inizio anno e solo alla fine mostrare le informazioni alle famiglie	Puoi solo aspettare o richiedere informazioni alla segreteria scolastica.
Non riesco a scaricare l’app dallo store	È possibile che il paese su cui è impostato lo store del tuo dispositivo non sia stato da noi abilitato	Abbiamo abilitato moltissimi paesi esteri. Se il tuo store è impostato su un paese non abilitato, puoi cambiare lo store sul tuo dispositivo.
Non riesco ad accedere perché il form di login mi comunica che il nome utente e/o la password sono errati	È proprio così, la password che inserisci è errata	Effettua il recupero password direttamente dall’app o dal sito https://www.portaleargo.it/argoweb/famiglia/.
	La scuola ha rimosso la tua utenza e, anche se ricordi perfettamente nome utente e password, con queste non potrai mai entrare	Rivolgiti alla segreteria per ricevere nuove credenziali d’accesso.
Non riesco ad accedere perché al click sul pulsante “Aggiungi utente” l’app si chiude prima che io possa inserire le credenziali	E’ possibile che sul telefono sia attivo il controllo con Family Link o app similare che monitora l’uso delle app e della connessione?	Occorre abilitare alla connessione su internet sia didUP Famiglia che il browser predefinito, altrimenti non si può inserire il profilo utente.
Provo ad effettuare il recupero password, ma non ricordo il nome utente	Hai troppi pensieri, e ti capiamo, perché essere genitore al giorno d’oggi è alquanto faticoso	Puoi cercarlo nella comunicazione ricevuta, probabilmente via mail, dalla segreteria, o rivolgerti a quest’ultima.
Provo ad effettuare il recupero password, ma il sistema non riconosce il mio nome utente	La scuola ha rimosso la tua utenza e, anche se ricordi perfettamente nome utente e password, con queste non potrai mai entrare	Rivolgiti alla segreteria per ricevere nuove credenziali d’accesso.
Inserisco credenziali che ritieni valide, perché con queste entri anche da PC, ma risultano non corrette	È possibile che accedendo da browser la password venga prelevata automaticamente da quelle salvate dal browser	Controlla nelle impostazioni del browser qual è realmente la password memorizzata. Se non riesci comunque ad accedere, effettua il recupero password come descritto nei precedenti punti.
Inserisco le credenziali corrette, ma dopo qualche attimo l’app torna alla schermata iniziale di inserimento profilo	È possibile che ci sia un problema nella cache del browser utilizzato per l’autenticazione	All’accesso nell’app cliccare nella schermata in basso su “Clicca qui” quindi cliccare sul grande pulsante con testo “Se il login non ha funzionato…”, per procedere con il login su browser esterno. Si aprirà la classica schermata di login dove inserire codice scuola, utente e password. Dopo aver compilato i 3 campi e cliccato su “Entra”, comparirà la pagina con un codice alfanumerico. Cliccare sul codice o l’apposita icona accanto per copiare. Tornare nella schermata iniziale dell’app e cliccare nuovamente in basso su “Clicca qui”. Adesso occorre incollare (con long press) nell’area di testo “Codice” il codice alfanumerico ottenuto poco prima e confermare cliccando sulla freccia a lato. Compiute queste operazioni comparirà il profilo in sessione.

Non riesco ad accedere con SPID	La segreteria non ha abilitato la propria scuola all’accesso con SPID, o non ha abilitato te come singolo utente	Puoi richiedere informazioni alla segreteria, ma non si tratta di un errore dell’app.
Effettuo il primo accesso ma il nome utente che scelgo non viene mai accettato	Il nome utente scelto non rispetta i requisiti necessari	Come indicato nel form di primo accesso il nome utente deve essere di minimo 5 caratteri e può contenere anche numeri ed esclusivamente i simboli _.-
Effettuo il primo accesso o il recuper password, ma la password che scelgo non viene mai accettata	La password scelta non rispetta i requisiti di sicurezza necessari	Come indicato nel form di primo accesso e di cambio password, la password deve essere minimo 8 caratteri e deve contenere almeno una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale tra i seguenti: %&'()*+,-./:;<=>?@
Il profilo è già correttamente inserito, ma ho una pagina di errore e non riesco a compiere alcuna operazione né a consultare la sezione Profili per rimuovere il profilo in uso.	È possibile che ci sia un problema nella cache dell’app o nei dati	In caso di dispositivo Android vai nelle impostazioni del tuo dispositivo e cancella cache e dati dell’app. In caso di dispositivo iOS disinstalla l’app e installala nuovamente.
Non ricevo notifiche quando viene inserito un nuovo dato nel registro	È possibile che le notifiche siano disabilitate	Verifica di aver abilitato la ricezione delle notifiche sia nelle impostazioni del tuo dispositivo che nelle impostazioni dell’app (sezione profilo > impostazioni > notifiche).
	È possibile che tu abbia aggiornato la Home dell’app prima che la notifica fosse inviata dal sistema (ad eccezione degli eventi appello, le notifiche vengono inviate dopo circa mezz’ora dall’inserimento del dato, per permettere ai docenti di correggere eventuali errori di inserimento)	Non occorre fare nulla, apri l’app solo quando ti serve realmente consultare qualche sezione o quando ricevi una notifica.
	Potrebbe esserci qualche errore nella sessione	Rimuovi il profilo (da impostazioni > gestione > rimuovi profilo) ed inseriscilo nuovamente.
	Hai scaricato l’app dallo store Huawei AppGallery	Se non puoi utilizzare Google Play Store non ci sono soluzioni, le app scaricate da AppGallery non possono accedere ai servizi Google necessari per la ricezione delle notifiche
Non trovo nell’app dei dati che dovrei vedere	È possibile che ci sia un disallineamento tra i dati della scuola e i dati locali del dispositivo, dovuto ad un occasionale errore di sincronizzazione.	Puoi aggiornare tutti i dati dell’app andando nella sezione del profilo, cliccando sulla freccia a destra, poi su Gestione e su Rimuovi dati locali. In questo modo i dati verranno scaricati totalmente.
La data e ora dell’ultimo aggiornamento in Home (visibile sotto al nome dello studente) non si aggiorna quando tiro giù col dito	È probabile che per qualche motivo la sessione è scaduta.	Vai nelle impostazioni del profilo e clicca su Login, se trovi questo pulsante. Altrimenti vai nella sezione Impostazioni (icona ingranaggio) > Gestione, quindi cliccare su Rimuovi profilo. A questo punto prova ad inserirlo nuovamente.
	È possibile che la segreteria abbia erroneamente rimosso il tuo account	Rivolgiti alla segreteria per ricevere nuove credenziali d’accesso.
Nella funzione pagamenti non trovo nulla da pagare	È probabile che la segreteria non abbia attribuito a te personalmente o a tuo/a figlio/a alcun pagamento.	Se hai necessità di effettuare il pagamento di un contributo volontario singolo o cumulativo, puoi accedere con le stesse credenziali su PagOnline, all’indirizzo www.portaleargo.it/pagoonline/

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Come cancellare la cache del browser

annalisa — Sat, 14 Mar 2020 16:48:27 +0000

Se ti è capitato, entrando sul Portale Famiglia, di visualizzare un messaggio di errore (per esempio errore 500), la cancellazione della cache del browser potrebbe essere un’operazione utile per costringere il browser in uso (Mozilla Firefox oppure Google Chrome) a ricaricare ex novo una pagina di un sito, o un applicativo web.

In questi semplici passaggi ti spieghiamo come fare con i browser che consigliamo di utilizzare: Google Chrome e Mozilla Firefox.

Google Chrome

Occorre cliccare sull’icona con i tre puntini che risulta collocata in alto a destra, dopo accedere alla voce Cronologia e poi fare clic su Cancella dati di navigazione.
In alternativa è possibile accedere con la combinazione di tasti CTRL+H

In questa finestra da Avanzate e dopo dal menu a tendina Intervallo di tempo consigliamo di selezionare tutto per cancellare tutti i dati di navigazione indipendentemente dalla data della loro creazione. In seguito, accertati che ci sia il segno di spunta accanto alla voci Cronologia di navigazione, Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache e poi clicca sul pulsante Cancella dati di navigazione che trovi collocato in basso.

Aspetta poi qualche istante affinché la procedura per svuotare la cache di Google Chrome venga avviata e portata a termine. Successivamente chiudere totalmente il browser e riprovare ad accedere

Per qualsiasi approfondimento di questo argomento ti invitiamo a consultare la pagina di supporto ufficiale:
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=it

Mozilla Firefox

Occorre cliccare sull’icona con le tre linee orizzontali in alto a destra della finestra e selezionare prima la voce Opzioni e poi nella nuova schermata Privacy e sicurezza , dopo ancora nel paragrafo Cronologia cliccare su sequella Cancella cronologia.
Se viualizzi in alto la barra dei menu, occorre cliccare su Cronologia e dopo su Cancella la cronologia recente
In alternativa è possibile accedere con la combinazione di tasti CTRL+Maiusc+Canc

Nella finestra che si apre dal menu a tendina Intervallo di tempo consigliamo di selezionare tutto per cancellare tutti i dati di navigazione indipendentemente dalla data della loro creazione. In seguito, accertati che ci sia il segno di spunta accanto alla voci Cronologia di navigazione e download, Cookie e Cache e poi clicca sul pulsante Cancella adesso che trovi collocato in basso.

Aspetta poi qualche istante affinché la procedura per svuotare la cache di Mozilla Firefox venga avviata e portata a termine. Successivamente chiudere totalmente il browser e riprovare ad accedere.

Per qualsiasi approfondimento di questo argomento ti invitiamo a consultare la pagina di supporto ufficiale:
https://support.mozilla.org/it/kb/Come%20cancellare%20il%20contenuto%20della%20cache

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Che differenza c’è tra il profilo genitore e alunno?

annalisa — Tue, 06 Mar 2018 09:38:37 +0000

È importante definire bene, le differenze che contraddistinguono gli accessi di tipo GENITORE da quelli di tipo ALUNNO.

Accesso genitori

Verificano i dati anagrafici; consultano il curriculum scolastico e la situazione pagamento tasse scolastiche dei propri figli.
Osservano le assenze/ritardi/permessi e giustificazioni per mese, per giorno, per materia e ottengono le relative elaborazioni statistiche; se previsto dalla scuola, giustificano le assenze ai propri figli.
Verificano l’andamento generale del profitto dei propri figli. Visionano eventuali note disciplinari.
Se previsto dalla scuola, visionano il tabellone dei voti, delle Valutazioni Intermedie e degli Scrutini Finali;
Visionano e stampano la Pagella Digitale, il Pagellino e la Scheda di Religione. Danno conferma ufficiale di presa visione al dirigente scolastico (anche tramite PIN, se gestito dalla scuola);
Accedono all’orario delle lezioni delle classi; alle adozioni dei libri di testo;
Usufruiscono della bacheca della scuola, dei docenti e delle classi
Visualizzano il registro delle valutazioni giornaliere inserite dai professori attraverso ScuolaNEXT e gli argomenti trattati in classe (se previsto dal dirigente Scolastico e dai docenti);
Gestiscono autonomamente la prenotazione del ricevimento docenti.
Richiedono la stampa di certificazioni alla scuola e ne controllano lo stato di avanzamento.
Non gestiscono la condivisione dei documenti con i docenti (prerogativa dell’accesso ALUNNO)

Accesso Alunni

Il profilo di accesso dedicato agli alunni, differisce da quello dei genitori in determinati ambiti:

Gestiscono le funzioni di CONDIVISIONE DOCUMENTI con i docenti.
Non possono giustificare le assenze, tranne nel caso di alunni maggiorenni (su Alunni Web, deve essere stata attivata l’opzione nella finestra anagrafe).
Non possono prenotare i colloqui con i docenti, tranne nei casi in cui il preside lo abbia espressamente previsto, attivando l’opzione: consenti agli alunni di prenotare i colloqui con i docenti.
Non gestiscono la presa visione dei documenti ufficiali, né quella delle proprie note disciplinari.

La variazione del proprio profilo utente è da richiedere alla segreteria scolastica.

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Perchè non visualizzo tutte le sezioni?

annalisa — Mon, 05 Mar 2018 11:55:47 +0000

La visualizzazione delle sezioni, o voci di menu, è stabilita da un pannello di controllo opzioni gestita dalla segreteria scolastica.

Rivolgersi al personale di segreteria per ricevere ulteriori chiarimenti in merito

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Perchè non riesco a giustificare le assenze?

annalisa — Mon, 05 Mar 2018 11:55:30 +0000

Attraverso l’app mobile didUP Famiglia o l’applicativo ScuolaNext, i genitori osservano le assenze/ritardi/permessi inseriti dai docenti.

Se previsto dalla scuola, giustificano le assenze dei propri figli. È possibile giustificare le assenze anche cumulativamente selezionando una o più istanze (devono essere dello stesso tipo, es. tutte assenze o tutti ritardi o permessi) , inserendo una motivazione discorsiva alla giustificazione.

La giustificazione, è altresì consentita, agli alunni maggiorenni, per i quali è stata opzionata la possibilità di giustificarsi.

Se non si riesce a giustificare le assenze è probabile che la scuola non abbia attivato questa opzione. Per ulteriori informazioni contattare la segreteria scolastica che riceverà assistenza da Argo Software per qualsiasi esigenza.

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Come posso visualizzare i dati di più figli?

annalisa — Fri, 02 Mar 2018 10:21:14 +0000

CASO A → Genitore con due o più figli che frequentano lo stesso istituto

Da didUP Famiglia

Dopo aver effettuato l’accesso con le credenziali genitore, troverete automaticamente entrambi i profili alunno nella sezione Profili, e potrete cambiare la visualizzazione dei dati di un figlio a quelli dell’altro figlio:

Da Scuolanext

Potrete cambiare la visualizzazione dei dati di un figlio a quelli dell’altro figlio, semplicemente cliccando sull’apposita icona “Cambio Alunno”.

CASO B → Genitore con due o più figli che frequentano istituti diversi

Da didUP Famiglia

Nel caso in cui i tuoi figli frequentino istituti diversi, è sufficiente inserire nome utente e password di tutti i profili che si vogliono seguire, attraverso il pulsante + presente nella sezione profili.

Gli account saranno tutti immediatamente disponibili nella sezione PROFILI cliccando sull’icona in alto a destra sempre visibile all’interno dell’app.

Sarà facilissimo passare da un profilo all’altro senza dover inserire nuovamente le credenziali.

Da Scuolanext

Occorre necessariamente collegarsi dal portale ai link specifici che ogni singolo istituto vi ha comunicato.

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Se dimentico la password di accesso come posso recuperarla?

annalisa — Tue, 27 Feb 2018 16:06:59 +0000

In caso di smarrimento della password basterà cliccare su Recupera la password, nella maschera di inserimento delle credenziali.

Puoi trovare il codice scuola nella mail o nel file cartaceo ricevuto dalla scuola per la consegna delle credenziali ed è uguale per tutti gli utenti della tua scuola, l’username è quello scelto in occasione del primo accesso. Se non riesci a reperire queste informazioni puoi contattare la segreteria scolastica.

Se inserisci i dati correttamente, per un’ulteriore verifica di sicurezza il sistema chiederà di digitare il codice fiscale dell’utente a cui è intestato la scuola. È possibile che l’utenza sia intestata ricevuta sia intestata all’alunno/a, oppure ad uno dei genitori.

Se l’utenza ha una mail correttamente abbinata, riceverai un codice che, una volta inserito nell’app, ti consentirà di scegliere la nuova password.

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Chi consegna le credenziali d’accesso?

annalisa — Tue, 27 Feb 2018 15:23:38 +0000

La segreteria scolastica è l’unica incaricata a generare e consegnare alle famiglie le credenziali provvisorie per l’accesso all’app didUP Famiglia o a Scuolanext Famiglia.

Tale comunicazione può essere inviata via mail o come documento cartaceo, a discrezione della scuola.

Di seguito un fac-simile della comunicazione che riceverete.

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Come effettuo il primo accesso?

annalisa — Thu, 15 Feb 2018 09:36:52 +0000

Per effettuare il primo accesso all’applicazione, si dovranno utilizzare le credenziali temporanee fornite dalla segreteria scolastica via e-mail o su supporto cartaceo.

Aprite l’app e cliccate sul pulsante

Immettete il codice scuola e le credenziali temporanee (numeri e lettere) come da istruzioni ricevute dalla scuola; cliccate su ENTRA.

Vengono generati automaticamente uno o più profili in base al tipo di accesso:

Genitore: viene generato un profilo per ogni figlio frequentante la scuola indicata nella login, in questo caso in alto compare il nome del figlio e in basso viene indicato il nome genitore intestatario.
Alunno: viene generato solo il profilo specifico dell’alunno, e in basso viene specificato che si tratta di un account “alunno”.

Cliccare su Entra nel Profilo.

Cliccate su cambio dati primo accesso; pulsante

Immettere le credenziali personali di primo accesso, quindi cliccare su SALVA.

NOTA BENE: si può immettere un nome utente a piacimento, senza spazi e senza il codice scuola.
Ad es: michele.verdi (OK); michele verdi (NO); michele.verdi.sg12345 (NO).

A questo punto il profilo è stato creato correttamente e si potrà accedere a tutte le funzionalità dell’APP; riceverete una e-mail di conferma.

Per inserire più profili cliccare su dalla sezione profili e ripetere le operazioni fin qui indicate.

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