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Nuovo anno scolastico

annalisa — Mon, 01 Sep 2025 12:45:12 +0000

Il nuovo anno è cominciato e molti di voi vedono già la nuova scheda per l’anno scolastico 2025/2026, seppur naturalmente povera di dati.

Se ti stai chiedendo perché non vedi ancora la nuova scheda LEGGI QUI 👇

CASO 1: la segreteria della tua scuola non ha ancora creato la scheda, ma lo farà a breve.
Abbiate pazienza perché le incombenze di inizio anno sono davvero onerose per le segreterie. Non possiamo in alcun modo intervenire come Argo in questa operazione, ma possiamo mostrarti lo storico degli anni già conclusi.

CASO 2: vedi ancora in primo piano la scheda dell’anno scolastico 2024/2025.
In questo caso la segreteria ha impostato la data di inizio anno scolastico tra qualche giorno, perché ciascuna scuola può personalizzare questa data. Probabilmente è impostata intorno all’11 settembre, quindi formalmente la data corrente appartiene ancora allo scorso anno scolastico. È normale quindi che nella sezione Curriculum del Menu non vedi l’informazione relativa alla sezione, che si vedrà solo con l’inizio del nuovo anno scolastico.

CASO 3: hai due figli nello stesso istituto e riesci a visualizzare solo la scheda di uno, mentre l’altro appare tra i profili scolastici conclusi.
È possibile che per il primo figlio sia stata creata la scheda e per il secondo no, oppure il percorso scolastico del secondo figlio è realmente concluso. Se clicchi nella sua scheda sul pulsante Curriculum, potrai visualizzare le pagelle degli anni passati.

CASO 4: la scuola ha inibito totalmente l’accesso all’app per ultimare serenamente le operazioni di inizio anno e solo alla fine mostrare le informazioni alle famiglie.
Nel giro di qualche giorno toglierà questo blocco e potrai accedere.

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Istruzioni Login esterno

Chiara Lo Presti — Tue, 10 Oct 2023 16:43:31 +0000

Queste istruzioni sono utili solo nel caso in cui, dopo aver inserito le credenziali e non aver ricevuto alcun messaggio di errore, si torna alla schermata iniziale dell’app senza che alcun profilo studente sia stato inserito.

All’accesso nell’app cliccare nella schermata in basso su “Clicca qui”
quindi cliccare sul grande pulsante con testo “Se il login non ha funzionato…”, per procedere con il login su browser esterno. Si aprirà la classica schermata di login dove inserire codice scuola, utente e password.
Dopo aver compilato i 3 campi e cliccato su “Entra”, comparirà la pagina con un codice alfanumerico.
Cliccare sul codice o l’apposita icona accanto per copiare.
Tornare nella schermata iniziale dell’app e cliccare nuovamente in basso su “Clicca qui”.
Adesso occorre incollare (con long press) nell’area di testo “Codice” il codice alfanumerico ottenuto poco prima e confermare cliccando sulla freccia a lato.
Compiute queste operazioni comparirà il profilo in sessione.

All’accesso nell’app cliccare sul pulsante INFO in basso a sinistra, quindi cliccare sul grande pulsante in alto, per procedere con il login su browser esterno.

Si aprirà la classica schermata di login dove inserire codice scuola, utente e password.

Dopo aver inserito le credenziali e aver ricevuto conferma di login effettuato, comparirà la seguente pagina un breve codice alfanumerico.

Cliccare sul pulsante azzurro per copiare il codice.

Tornare sull’app, aprire nuovamente in basso su “Clicca qui” e incollare (con long press) nell’area di testo il codice alfanumerico ottenuto poco prima.

Dopo aver inserito il codice, cliccare sulla freccia a lato.

Compiute queste operazioni comparirà il profilo in sessione.

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Difficoltà con l’app? Leggi qui!

Chiara Lo Presti — Wed, 02 Nov 2022 15:24:01 +0000

Gentilissimo utente, se sei qui perché hai problemi con la nuova app didUP Famiglia, come prima cosa ti suggeriamo di installare l’ultimo aggiornamento dell’app disponibile sullo store e l’ultimo aggiornamento disponibile del browser predefinito in uso e di assicurarti che il tuo dispositivo abbia la versione più aggiornata di sistema operativo.

In questa tabella troverai i nostri suggerimenti per risolvere le casistiche più frequenti:

ANOMALIA	POSSIBILI CAUSE	RIMEDI
Non vedo la scheda per il nuovo anno scolastico	La segreteria della tua scuola non ha ancora creato la scheda	Occorre pazienza perché le incombenze di inizio anno sono davvero onerose per le segreterie. Non possiamo in alcun modo intervenire come Argo in questa operazione, ma possiamo mostrarti lo storico degli anni già conclusi.
Vedo ancora in primo piano la scheda per il passato anno scolastico	La sessione è scaduta e occorre effettuare nuovamente il login.	Vai nella sezione Profilo e clicca su Login. Se in questa sezione trovi una pagina vuota occorre cancellare cache e dati dalle impostazioni dei dispositivi Android, o disinstallare e installare nuovamente in caso di dispositivi iOS.
	L’anagrafica genitore non è correttamente collegata all’anagrafica alunno, in quanto duplicata	Contattare segreteria, che è l’unica abilitata a risolvere la situazione, collegando opportunamente le anagrafiche.
	L’anagrafica genitore non è correttamente collegata all’anagrafica alunno, in quanto collegata all’anagrafica alunno nell’ordine inferiore e non nell’attuale
Visualizzo la scheda ma non posso accedere in quanto il profilo risulta bloccato dalla segreteria	La segreteria ha inibito totalmente l’accesso all’app per ultimare serenamente le operazioni di inizio anno e solo alla fine mostrare le informazioni alle famiglie	Puoi solo aspettare o richiedere informazioni alla segreteria scolastica.
Non riesco a scaricare l’app dallo store	È possibile che il paese su cui è impostato lo store del tuo dispositivo non sia stato da noi abilitato	Abbiamo abilitato moltissimi paesi esteri. Se il tuo store è impostato su un paese non abilitato, puoi cambiare lo store sul tuo dispositivo.
Non riesco ad accedere perché il form di login mi comunica che il nome utente e/o la password sono errati	È proprio così, la password che inserisci è errata	Effettua il recupero password direttamente dall’app o dal sito https://www.portaleargo.it/argoweb/famiglia/.
	La scuola ha rimosso la tua utenza e, anche se ricordi perfettamente nome utente e password, con queste non potrai mai entrare	Rivolgiti alla segreteria per ricevere nuove credenziali d’accesso.
Non riesco ad accedere perché al click sul pulsante “Aggiungi utente” l’app si chiude prima che io possa inserire le credenziali	E’ possibile che sul telefono sia attivo il controllo con Family Link o app similare che monitora l’uso delle app e della connessione?	Occorre abilitare alla connessione su internet sia didUP Famiglia che il browser predefinito, altrimenti non si può inserire il profilo utente.
Provo ad effettuare il recupero password, ma non ricordo il nome utente	Hai troppi pensieri, e ti capiamo, perché essere genitore al giorno d’oggi è alquanto faticoso	Puoi cercarlo nella comunicazione ricevuta, probabilmente via mail, dalla segreteria, o rivolgerti a quest’ultima.
Provo ad effettuare il recupero password, ma il sistema non riconosce il mio nome utente	La scuola ha rimosso la tua utenza e, anche se ricordi perfettamente nome utente e password, con queste non potrai mai entrare	Rivolgiti alla segreteria per ricevere nuove credenziali d’accesso.
Inserisco credenziali che ritieni valide, perché con queste entri anche da PC, ma risultano non corrette	È possibile che accedendo da browser la password venga prelevata automaticamente da quelle salvate dal browser	Controlla nelle impostazioni del browser qual è realmente la password memorizzata. Se non riesci comunque ad accedere, effettua il recupero password come descritto nei precedenti punti.
Inserisco le credenziali corrette, ma dopo qualche attimo l’app torna alla schermata iniziale di inserimento profilo	È possibile che ci sia un problema nella cache del browser utilizzato per l’autenticazione	All’accesso nell’app cliccare nella schermata in basso su “Clicca qui” quindi cliccare sul grande pulsante con testo “Se il login non ha funzionato…”, per procedere con il login su browser esterno. Si aprirà la classica schermata di login dove inserire codice scuola, utente e password. Dopo aver compilato i 3 campi e cliccato su “Entra”, comparirà la pagina con un codice alfanumerico. Cliccare sul codice o l’apposita icona accanto per copiare. Tornare nella schermata iniziale dell’app e cliccare nuovamente in basso su “Clicca qui”. Adesso occorre incollare (con long press) nell’area di testo “Codice” il codice alfanumerico ottenuto poco prima e confermare cliccando sulla freccia a lato. Compiute queste operazioni comparirà il profilo in sessione.

Non riesco ad accedere con SPID	La segreteria non ha abilitato la propria scuola all’accesso con SPID, o non ha abilitato te come singolo utente	Puoi richiedere informazioni alla segreteria, ma non si tratta di un errore dell’app.
Effettuo il primo accesso ma il nome utente che scelgo non viene mai accettato	Il nome utente scelto non rispetta i requisiti necessari	Come indicato nel form di primo accesso il nome utente deve essere di minimo 5 caratteri e può contenere anche numeri ed esclusivamente i simboli _.-
Effettuo il primo accesso o il recuper password, ma la password che scelgo non viene mai accettata	La password scelta non rispetta i requisiti di sicurezza necessari	Come indicato nel form di primo accesso e di cambio password, la password deve essere minimo 8 caratteri e deve contenere almeno una lettera maiuscola, una minuscola, un numero e un carattere speciale tra i seguenti: %&'()*+,-./:;<=>?@
Il profilo è già correttamente inserito, ma ho una pagina di errore e non riesco a compiere alcuna operazione né a consultare la sezione Profili per rimuovere il profilo in uso.	È possibile che ci sia un problema nella cache dell’app o nei dati	In caso di dispositivo Android vai nelle impostazioni del tuo dispositivo e cancella cache e dati dell’app. In caso di dispositivo iOS disinstalla l’app e installala nuovamente.
Non ricevo notifiche quando viene inserito un nuovo dato nel registro	È possibile che le notifiche siano disabilitate	Verifica di aver abilitato la ricezione delle notifiche sia nelle impostazioni del tuo dispositivo che nelle impostazioni dell’app (sezione profilo > impostazioni > notifiche).
	È possibile che tu abbia aggiornato la Home dell’app prima che la notifica fosse inviata dal sistema (ad eccezione degli eventi appello, le notifiche vengono inviate dopo circa mezz’ora dall’inserimento del dato, per permettere ai docenti di correggere eventuali errori di inserimento)	Non occorre fare nulla, apri l’app solo quando ti serve realmente consultare qualche sezione o quando ricevi una notifica.
	Potrebbe esserci qualche errore nella sessione	Rimuovi il profilo (da impostazioni > gestione > rimuovi profilo) ed inseriscilo nuovamente.
	Hai scaricato l’app dallo store Huawei AppGallery	Se non puoi utilizzare Google Play Store non ci sono soluzioni, le app scaricate da AppGallery non possono accedere ai servizi Google necessari per la ricezione delle notifiche
Non trovo nell’app dei dati che dovrei vedere	È possibile che ci sia un disallineamento tra i dati della scuola e i dati locali del dispositivo, dovuto ad un occasionale errore di sincronizzazione.	Puoi aggiornare tutti i dati dell’app andando nella sezione del profilo, cliccando sulla freccia a destra, poi su Gestione e su Rimuovi dati locali. In questo modo i dati verranno scaricati totalmente.
La data e ora dell’ultimo aggiornamento in Home (visibile sotto al nome dello studente) non si aggiorna quando tiro giù col dito	È probabile che per qualche motivo la sessione è scaduta.	Vai nelle impostazioni del profilo e clicca su Login, se trovi questo pulsante. Altrimenti vai nella sezione Impostazioni (icona ingranaggio) > Gestione, quindi cliccare su Rimuovi profilo. A questo punto prova ad inserirlo nuovamente.
	È possibile che la segreteria abbia erroneamente rimosso il tuo account	Rivolgiti alla segreteria per ricevere nuove credenziali d’accesso.
Nella funzione pagamenti non trovo nulla da pagare	È probabile che la segreteria non abbia attribuito a te personalmente o a tuo/a figlio/a alcun pagamento.	Se hai necessità di effettuare il pagamento di un contributo volontario singolo o cumulativo, puoi accedere con le stesse credenziali su PagOnline, all’indirizzo www.portaleargo.it/pagoonline/

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didUP Famiglia risulta non compatibile con il mio dispositivo

annalisa — Thu, 26 Mar 2020 16:02:12 +0000

Ecco alcuni dei potenziali motivi per cui potresti non essere in grado di installare didUP Famiglia sul tuo Android:

01 – Se nello store visualizzi il messaggio “l’applicazione non è compatibile con il dispositivo” significa che la tua versione di Android o iOS è obsoleta e non più supportata. Occorre avere installato il sistema operativo Android con versione uguale o superiore alla 6.0, e iOS con versione superiore alla 12.

02 – Se nello store visualizzi il messaggio “App non disponibile nel tuo paese” significa che l’app non può essere installata dagli utenti di determinati Paesi. Per risolvere occorre modificare il paese origine in “Italia” nelle impostazioni del tuo account sullo Store in uso.

03 – Se il tuo dispositivo non soddisfa i requisiti minimi hardware (genericamente sono dispositivi molto datati), è probabile che didUP Famiglia non sia disponibile per l’installazione sul tuo dispositivo.

04 – Anche se molto meno frequente, se sul tuo telefono sono presenti virus o malware, potresti riscontrare difficoltà nell’installazione di didUP Famiglia.

Se hai un dispositivo non compatibile con didUP Famiglia, ti ricordiamo che puoi effettuare l’accesso tramite browser in “Scuolanext Famiglia”, all’indirizzo www.portaleargo.it/argoweb/famiglia/

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Se dimentico la password di accesso come posso recuperarla?

annalisa — Tue, 27 Feb 2018 16:06:59 +0000

In caso di smarrimento della password basterà cliccare su Recupera la password, nella maschera di inserimento delle credenziali.

Puoi trovare il codice scuola nella mail o nel file cartaceo ricevuto dalla scuola per la consegna delle credenziali ed è uguale per tutti gli utenti della tua scuola, l’username è quello scelto in occasione del primo accesso. Se non riesci a reperire queste informazioni puoi contattare la segreteria scolastica.

Se inserisci i dati correttamente, per un’ulteriore verifica di sicurezza il sistema chiederà di digitare il codice fiscale dell’utente a cui è intestato la scuola. È possibile che l’utenza sia intestata ricevuta sia intestata all’alunno/a, oppure ad uno dei genitori.

Se l’utenza ha una mail correttamente abbinata, riceverai un codice che, una volta inserito nell’app, ti consentirà di scegliere la nuova password.

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Chi consegna le credenziali d’accesso?

annalisa — Tue, 27 Feb 2018 15:23:38 +0000

La segreteria scolastica è l’unica incaricata a generare e consegnare alle famiglie le credenziali provvisorie per l’accesso all’app didUP Famiglia o a Scuolanext Famiglia.

Tale comunicazione può essere inviata via mail o come documento cartaceo, a discrezione della scuola.

Di seguito un fac-simile della comunicazione che riceverete.

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Come effettuo il primo accesso?

annalisa — Thu, 15 Feb 2018 09:36:52 +0000

Per effettuare il primo accesso all’applicazione, si dovranno utilizzare le credenziali temporanee fornite dalla segreteria scolastica via e-mail o su supporto cartaceo.

Aprite l’app e cliccate sul pulsante

Immettete il codice scuola e le credenziali temporanee (numeri e lettere) come da istruzioni ricevute dalla scuola; cliccate su ENTRA.

Vengono generati automaticamente uno o più profili in base al tipo di accesso:

Genitore: viene generato un profilo per ogni figlio frequentante la scuola indicata nella login, in questo caso in alto compare il nome del figlio e in basso viene indicato il nome genitore intestatario.
Alunno: viene generato solo il profilo specifico dell’alunno, e in basso viene specificato che si tratta di un account “alunno”.

Cliccare su Entra nel Profilo.

Cliccate su cambio dati primo accesso; pulsante

Immettere le credenziali personali di primo accesso, quindi cliccare su SALVA.

NOTA BENE: si può immettere un nome utente a piacimento, senza spazi e senza il codice scuola.
Ad es: michele.verdi (OK); michele verdi (NO); michele.verdi.sg12345 (NO).

A questo punto il profilo è stato creato correttamente e si potrà accedere a tutte le funzionalità dell’APP; riceverete una e-mail di conferma.

Per inserire più profili cliccare su dalla sezione profili e ripetere le operazioni fin qui indicate.

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